Última atualização: 29/10/2025

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     A FSPconectamente estabelece as seguintes condições para cancelamento de serviços e produtos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

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1. CANCELAMENTO DE CONSULTAS ONLINE
1.1. Cancelamento com Antecedência
Cancelamento com até 3 horas de antecedência: Isento de qualquer cobrança
O horário considerado é o do recebimento da solicitação via e-mail ou WhatsApp oficial da clínica

1.2. Cancelamento com Menos de 3 Horas de Antecedência
Será cobrado 50% do valor da consulta
Formas de solicitação:
E-mail: contato@fspconectamente.com.br
WhatsApp: (19) 99964-2858
Pela plataforma de agendamento

1.3. Não Comparecimento (Falta)
Será cobrado 100% do valor da consulta
Exceções: Casos de força maior devidamente comprovados

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2. CANCELAMENTO E REEMBOLSO DE E-BOOKS E MATERIAIS INFORMATIVOS
2.1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir da data da compra para solicitar o cancelamento e reembolso de:
E-books
Vídeos informativos
Materiais digitais
Cursos online

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2.2. Condições para Reembolso
Reembolso integral do valor pago
Prazo para processamento: até 10 dias úteis
Forma de reembolso: mesma modalidade de pagamento utilizada na compra

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2.3. Casos de Não Reembolso
Produtos já acessados ou baixados integralmente
Materiais personalizados sob encomenda
Serviços já realizados (consultas efetivadas)

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3. PROCEDIMENTOS PARA CANCELAMENTO
3.1. Como Solicitar
Para solicitar cancelamentos, entre em contato por:
E-mail: contato@fspconectamente.com.br com assunto "CANCELAMENTO"
WhatsApp: (19) 99964-2858
Formulário online: Na pagina de meus "Agendamentos" em nossa pagina www.fspconectamente.com.br

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3.2. Informações Necessárias
Nome completo
Data e horário da consulta (para atendimentos)
Número do pedido (para produtos)
Comprovante de pagamento (quando aplicável)

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4. CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES
4.1. Horário de Atendimento
As solicitações recebidas fora do horário comercial (segunda a sexta, 8h às 18h) serão consideradas no próximo dia útil.

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4.2. Casos Especiais
Problemas técnicos na plataforma: Isenção de pagamento
Emergências médicas: Avaliação caso a caso mediante comprovação
Erros no processamento: Revisão imediata

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4.3. Alterações na Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência.

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5. CONTATO
Para questões sobre cancelamentos:
E-mail: contato@fspconectamente.com.br assunto "Cancelamento"
Telefone: (19) 99964-2858

Horário de atendimento: Segunda a sexta, 8h às 18h